Términos del Servicio

Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

La plataforma DropGift (dropgift.es) es operada por Jeroni Sais Tomas — CIF 20088214Z — Calle Botanico Cabanilles, 2, 2, 4, Oliva, Valencia 46780. Contacto: hola@dropgift.es. Al registrarte o instalar nuestra app de Shopify aceptas estos términos.

2. El servicio

DropGift es una plataforma de dropshipping de regalos personalizados: ponemos a tu disposición un catálogo de productos, sincronizamos tu tienda online (Shopify), recibimos automáticamente los pedidos de tus clientes y nos encargamos de la producción, personalización, embalaje y envío. Tú fijas tus precios de venta; a nosotros nos pagas el coste de producción y envío de cada pedido.

3. Cuenta

• Debes facilitar datos veraces y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.
• El servicio está dirigido a profesionales y negocios (mayores de 18 años).
• Podemos requerir una verificación o aprobación previa de la cuenta antes de activarla, y suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o hagan un uso fraudulento o abusivo de la plataforma.

4. Saldo y pagos

• El servicio funciona con un monedero de saldo prepagado que se recarga mediante los métodos de pago disponibles (tarjeta, transferencia, Bizum).
• El coste de cada pedido (producción + envío) se descuenta automáticamente del saldo al recibirse el pedido. Si el saldo es insuficiente, el pedido queda pendiente de pago y no entra en producción hasta que se abone.
• El saldo no es una cuenta de pago ni genera intereses. Las promociones o bonos de saldo que podamos conceder no son canjeables por dinero.

5. Pedidos, envíos y plazos

• Los pedidos entran en producción una vez cobrados. Los plazos de producción y entrega mostrados en la plataforma son estimados.
• Los envíos incluyen número de seguimiento cuando el transportista lo facilita, y se marca el pedido como enviado en tu tienda automáticamente.
• Es tu responsabilidad que los datos de envío recibidos de tu cliente sean correctos. Los costes derivados de direcciones erróneas o rechazos de entrega podrán repercutirse.

6. Incidencias y reposiciones

Si un pedido llega dañado, con defecto de producción o se extravía, debes abrir una incidencia desde el panel aportando la información solicitada (fotos, descripción). Resolveremos mediante reposición del producto o abono en saldo, según el caso. Las personalizaciones correctamente producidas conforme a los datos recibidos no dan derecho a reposición.

7. Contenidos y propiedad intelectual

• Garantizas que dispones de los derechos necesarios sobre los textos, imágenes y diseños que tú o tus clientes enviéis para personalizar productos, y que no infringen derechos de terceros ni son contenidos ilícitos u ofensivos.
• Podemos rechazar la producción de contenidos que infrinjan lo anterior. Serás responsable frente a reclamaciones de terceros derivadas de los contenidos que aportes.
• La plataforma, su software y sus catálogos son propiedad de Jeroni Sais Tomas o de sus licenciantes.

8. Uso de la app de Shopify

Nuestra app de Shopify sincroniza catálogo, pedidos y estados de envío entre tu tienda y DropGift. Al instalarla autorizas dicho intercambio de datos, que se rige por nuestra Política de Privacidad. Puedes desinstalarla en cualquier momento desde tu admin de Shopify; los datos se tratarán conforme a los webhooks de privacidad de Shopify.

9. Encargo del tratamiento de datos (art. 28 RGPD)

Respecto a los datos personales de los clientes de tu tienda, tú eres el responsable del tratamiento y Jeroni Sais Tomas actúa como encargado del tratamiento. Al usar el servicio aceptas este encargo, que se rige por lo siguiente:

• Objeto y duración: producir, empaquetar y enviar los pedidos de tu tienda y gestionar sus incidencias, mientras uses el servicio.
• Datos y categorías de interesados: nombre, dirección de envío, teléfono, email y contenido del pedido (incluidas personalizaciones) de los clientes de tu tienda.
• Instrucciones: solo tratamos los datos siguiendo tus instrucciones documentadas (el pedido y la configuración de tu cuenta) y para esa finalidad; nunca para fines propios ni los vendemos.
• Confidencialidad y seguridad: el personal con acceso está sujeto a confidencialidad y aplicamos las medidas descritas en la Política de Privacidad (cifrado, control de accesos, registro de accesos, copias cifradas).
• Subencargados: autorizas el uso de Shopify, empresas de transporte, proveedores de alojamiento y de comunicaciones (email, WhatsApp) necesarios para el servicio. Te informaremos de cualquier cambio para que puedas oponerte.
• Derechos de los interesados y asistencia: te ayudaremos a atender las solicitudes de acceso, rectificación o supresión (también las que llegan por los webhooks de privacidad de Shopify) y en las evaluaciones o consultas que debas realizar.
• Brechas de seguridad: te notificaremos sin dilación indebida cualquier brecha que afecte a esos datos, con la información necesaria para que cumplas tus obligaciones.
• Fin del encargo: al desinstalar la app o cerrar la cuenta, suprimimos o anonimizamos los datos personales de tus clientes (como máximo en el plazo de conservación indicado en la Política de Privacidad), salvo obligación legal de conservarlos.
• Auditoría: pondremos a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

10. Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia profesional, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni respondemos de fallos imputables a terceros (Shopify, pasarelas de pago, transportistas) o a causas de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad total frente a ti queda limitada, en la medida permitida por la ley, al importe pagado por los pedidos afectados.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos y los precios del catálogo. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable por email o mediante aviso en la plataforma; el uso continuado del servicio tras el cambio implica su aceptación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles que correspondan conforme a derecho.