Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Diciembre 2025

Bienvenido a DropGift (en adelante, "la Plataforma"). Estos términos regulan el uso de nuestros servicios de dropshipping y fabricación de regalos personalizados.

1. Objeto del Servicio

DropGift actúa como proveedor de servicios de fabricación, impresión y envío de productos personalizados para terceros (vendedores/dropshippers). No tenemos relación directa con el cliente final del vendedor.

2. Registro y Cuenta

Para utilizar el servicio, debe registrarse en nuestra plataforma. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales y proporcionar datos veraces.

3. Pedidos y Producción

  • Los pedidos se procesan automáticamente una vez recibidos desde la tienda vinculada.
  • Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se pueden cancelar ni modificar pedidos una vez han entrado en estado "En Producción" o "Procesando".
  • El usuario es responsable de la calidad de las imágenes enviadas por sus clientes. DropGift no se hace responsable de impresiones de baja calidad si el archivo de origen es defectuoso.

4. Precios y Pagos (Wallet)

El servicio funciona mediante un sistema de prepago (Wallet/Billetera). El usuario debe recargar saldo en su cuenta. El coste de producción y envío de cada pedido se descontará automáticamente del saldo disponible. Si no hay saldo suficiente, el pedido quedará en espera.

5. Envíos y Plazos

Nuestro objetivo es producir y enviar en 24/48 horas laborables. Sin embargo, en épocas de alta demanda (Navidad, San Valentín), los plazos pueden extenderse ligeramente. DropGift no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de mensajería.

6. Política de Devoluciones

Al tratarse de productos personalizados creados bajo demanda:

  • No se aceptan devoluciones por desistimiento del cliente final.
  • Si el producto llega roto o defectuoso, DropGift repondrá el producto sin coste. El vendedor debe notificar la incidencia vía WhatsApp en un plazo máximo de 48h tras la recepción, aportando fotos del daño.

7. Propiedad Intelectual

El vendedor garantiza que tiene los derechos necesarios sobre las imágenes o diseños que envía para imprimir. DropGift se reserva el derecho de rechazar pedidos que infrinjan derechos de autor o contengan material ofensivo.

8. Contacto

Para cualquier duda legal o incidencia, puede contactarnos en el teléfono/WhatsApp: 643041439.